Merak Edilenler

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim kaç günde teslim edilir?

Tria Body üzerinden oluşturduğunuz siparişler için tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre değişeceğinden 2-5 iş günüdür. Resmi tatiller ve pazar günleri bu sürenin dışındadır.

·Siparişimdeki teslimat adresini değiştirebilir miyim?·Siparişimdeki teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin teslimat adresini Müşteri İletişim Merkezimize 0 (533) 459 87 42 iletişim numarasından ulaşarak değiştirebilirsiniz.

Siparişim elime ulaşmadan önce satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce ürünü değiştirmeniz mümkün. Müşteri İletişim Merkezi’ne 0 (533) 459 87 42 iletişim numarası üzerinden ulaşarak satın aldığınız ürünü değiştirebilirsiniz.

Defolu ürün gönderilirse ne yapabilirim?

Eğer defolu ürün problemi yaşarsanız 0 (533) 459 87 42 iletişim numarası ile Müşteri İletişim Merkezine ulaşarak işlemler hakkında bilgi alabilirsiniz. 

İade ettiğim ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılır?

Geri ödeme süreçleri için satın alma yönteminiz belirleyicidir. Eğer;

  • Havale ile işlem yaptıysanız 1-2 iş günü,
  • Banka kartı ile işlem yaptıysanız 7-14 iş günü,
  • Kredi kartı ile işlem yaptıysanız iade tutarının hesabınıza aktarılma süresi 1-3 iş günüdür.
Yurt dışına gönderim var mı?

Yurt dışına ürün gönderimi bulunmaz. Yalnızca yurt içi sipariş gönderimi yapılır.

·İstediğim ürün ne zaman stoklara gelecek?

Takip ettiğiniz ürün yeniden stoğa girdiğinde kolay bir şekilde haber alabilirsiniz. Bunun için sitemiz üzerinden ürün sayfasında bulunan Gelince Haber Ver butonuna tıklayabilirsiniz. Böylelikle istediğiniz ürün stoklara girdiğinde mail ile anlık bilgi alabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Tria Body üzerinden yaptığınız alışverişlerde 3 ödeme yöntemi mevcuttur. Kredi kartı, banka kartı ya da havale/eft seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Taksitle alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Vade farkı ile taksit imkanı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi telefonla nasıl verebilirim?

Tria Body üzerinden vereceğiniz siparişler için web sitesinden yararlanabilirsiniz. Veya  0 (533) 459 87 42 numaralı telefondan whatsapp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti tüm yurt içi siparişler için 50 TL’dir. 2000 TL ve üzeri tüm alışverişinizde ücretsiz kargo imkanı bulunur.

Adet veya tutar sınırı var mı?

Adet ya da tutar sınırı bulunmaz. Beğendiğiniz ürünleri sayı fark etmeksizin sepetinize ekleyerek, alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?

Ürün ya da sipariş süreci içerisinde yaşadığınız herhangi bir problem için Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaşabilirsiniz0 (533) 459 87 42 iletişim numarasını kullanabilirsiniz. Ayrıca info@triabody.com.tr  mail adresine e-mail de gönderebilirsiniz.

Faturamı kaybettim, iade nasıl yapabilirim?

Satın almış olduğunuz ürünleri faturanız olmasa dahi 30 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade Politikası - Değişim sayfamızı inceleyerek detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. 

·Sipariş iptal edilemeyen durumlar nelerdir?

Siparişiniz kargoya verildikten ve gönderi adresinize doğru yola çıktıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilmez. Ürün size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

·İade edilen ürünlerin kargo ücreti kim tarafından ödenir?

Aras Kargo ile yapacağınız işlemler 233 525 455 1423 iade kodu ile  ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile "Karşı Ödemeli” iade gerçekleştirirseniz, gönderim tutarı tarafınıza yansıtılır ve iade bedelinizden düşülür.

İade süresi geçti, ürünleri iade edebilir miyim?İade süresi geçti, ürünleri iade edebilir miyim?

Siparişleriniz için iade ve değişim süresi 30 gündür. Bu süreyi geçtikten sonra iade ve değişim işlemleri yapılamamaktadır.

·Siparişler hangi kargo firması tarafından gönderiliyor?

Tria Body  üzerinden yaptığınız alışverişlerde, siparişleriniz Aras Kargo ile tarafınıza ulaştırılır.

Kapıda ödeme seçeneği mevcut mu?

Siparişleriniz için kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor. Havale/Eft, banka kartı ya da kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim oluşturulduktan sonra yeni bir ürün ekleyebilir miyim?

Yeni sipariş oluşturarak ekleme yapabilirsiniz. Yeni sipariş ile birlikte her iki kargoyu birleştirebilirsiniz. Kargo ücreti ödememek için 0 (533) 459 87 42 iletişim numarasını kullanarak Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.

Hangi kredi kartları kabul ediliyor?

Siparişleriniz için Türkiye’de geçerli bütün kredi kartlarını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

Siparişimi oluştururken sorun yaşıyorum? Ne yapmalıyım?

Sipariş oluştururken yaşadığını sorunlar için 0 (533) 459 87 42 iletişim numarasını kullanabilirsiniz. Müşteri İletişimi Merkezi size yardımcı olacaktır.

Ayrı ayrı verdiğim siparişleri birleştirebilir miyim?

Ayrı oluşturduğunuz siparişlerinizi tek bir kargo ile birleştirebilirsiniz. Bunun için Müşteri İletişim Merkezi’ne 0 (533) 459 87 42 iletişim numarasından ulaşarak bilgi vermeniz gerekir.

Değişim var mı?

Evet. Tria Body üzerinden satın aldığınız ürünleri, İade & Değişim formunu doldurarak 30 gün içinde değiştirebilirsiniz. Ancak 30 günü geçtikten sonra değişim yapmanız mümkün değildir.

Yanlış bir ürün teslim edilmesi durumunda ne yapmam gerekir?

0 (533) 459 87 42 numara üzerinden Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Ayrıca, İade & Değişim formunu doldurarak, ürünün en kısa sürede değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

İlk alışverişe özel indirim var mı?

İlk alışverişinize özel indirim şansınız mevcuttur. Bültenimize e-posta adresinizle üye olarak, ilk alışverişinize özel %15 indirim kazanabilirsiniz. Bültenimize üye olduğunuzda size özel bir indirim kodu verilir. Bu indirim kodunu ilk alışverişinizde kullanabilirsiniz.

İlk alışverişinize özel indirim şansınız mevcuttur. Bültenimize e-posta adresinizle üye olarak, ilk alışverişinize özel %15 indirim kazanabilirsiniz. Bültenimize üye olduğunuzda size özel bir indirim kodu verilir. Bu indirim kodunu ilk alışverişinizde kullanabilirsiniz.

Kargo bana ulaşmadı. Kargo ile ilgili sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?

Kargo ile ilgili sorun yaşarsanız, Müşteri İletişim Merkezine 0 (533) 459 87 42 iletişim numarasını kullanarak ulaşabilirsiniz.

İş birliği için size nasıl ulaşabilirim?

İş birliği için bizimle  info@triabody.com.tr adresinden iletişim kurabilirsiniz.

Kargo ücretsiz olması için kaç TL'lik ürün almalıyım?

Kargo ücretsiz olması için sepetinize en az 1500 TL tutarında ürün eklemeniz yeterlidir.

Aradığınız soru sık sorulanlarda yer almıyor mu? Bize ulaşın;

info@triabody.com.tr

0 (533) 459 87 42